交通についてのご質問
- ホテルに一番近い駅は、どこですか？
- 東京メトロの「茅場町駅」です。わかりやすい出口は、１番・３番・５番です。
- 「東京駅」からホテルへは、どうやって行けばよいですか？
- 一番早いのは、タクシーです。
八重洲口から約5分です。
運転手さんに「新大橋通りと永代通りの交差点のそばで、新大橋通り沿いに面している」と言えば、より速やかに来られます。
地下鉄の場合は、「東京駅」から地下通路で東京メトロ「大手町駅」まで7～8分歩いて、東京メトロ「東西線」（西船橋方面行き）に乗り、2つ目の「茅場町駅」で降りてください。
JRの場合は、「京葉線」に乗り、次の「八丁堀駅」で降り、B1出口から出てから、「新大橋通り」沿いに徒歩7～8分です。 - 駐車場はありますか？
-
恐れ入りますが、敷地内に駐車場はございません。
近隣のコインパーキング・一般駐車場をご案内しております。
＊「T-CAT（東京シティエアターミナル）駐車場」のご案内
入庫から24時間2,500円で、ご利用になることができます。（通常30分200円）
ホテルから徒歩約10分
首都高速道路「箱崎IC」おりてすぐ。24時間警備員がいる屋内駐車場です。（404台収納）
チェックインの際に、フロントへ「駐車券」をお持ち頂ければ、2,500円で「24時間サービス券」を販売いたします。ご注意
お車の出し入れは出来ません。
車両制限 高さ2.1m 長さ6m 幅2.1m 重さ3t を超えない車
駐車場での事故・災害・盗難等の事故については責任は負いません。詳しくは、こちらをご覧下さい。
＊「新川駐車場」のご案内
ホテルから徒歩5分
夕方18：00～翌朝10：00までのサービス券をフロントで販売中。（￥1,000）
通常（8：00～22：00） 20分200円
途中出庫はできません。
屋外駐車場のため、高さ制限などはございません。
最大で21台収容
- タクシーや車で行く場合は、どうやって行けばよいですか？
- ホテルは、「新大橋通り」沿いにございます。
「永代通り」と「新大橋通り」が交差している、茅場町2丁目の交差点のすぐそばです。
「永代通り」から来られた場合、交差点を八丁堀方面へ進むと、左手に袖看板がございますので、目印になると思います。
また、隣りにコンビニ「ローソン」がございますので、こちらも目印になると思います。 - 「東京駅」から徒歩でホテルまで行く場合は、どうやって行けばよいですか？
- 約15～20分程かかります。
「東京駅八重洲中央口」から出て、目の前の「八重洲通り｣を直進してください。
約10分で「八重洲通り」と「新大橋通り」が交差している、八丁堀の交差点にさしかかります。
交差点を左折して、新大橋通り沿いに5～6分でホテルに着きます。 - 「東京シティーエアターミナル（Ｔ-ＣＡＴ）」からホテルへは、どうやって行けばよいですか？
- タクシーをご利用頂くのが一番早く、約5分程です。
徒歩では、約15分程かかります。 - 「東京シティーエアターミナル（Ｔ-ＣＡＴ）」から成田空港までは、どれくらい時間がかかりますか？
- リムジンバスをご利用頂き、約55分（2,900円）です。
フロントに、リムジンバスの時刻表をご用意しております。
ご宿泊についてのご質問
- チェックインは、何時からですか？
- チェックインは、15時からです。
- チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか？
- お預かりいたします。（もちろん無料です）
お部屋のご利用は、15時からですが、お荷物のお預かりとお手続きは、午前中から可能です。 - チェックインは、何時までですか？
- 「24時」を過ぎる場合は、事前に必ずお電話下さい。
なお、チェックインのお手続き後の門限はございません。 - 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 当日の到着予定時刻のご変更は、必ずお電話でご連絡下さい。
到着予定時刻を過ぎても、ご連絡が無い場合、お部屋をご用意できない事があります。 - チェックアウトは、何時ですか？
- チェックアウトは、11時です。
- チェックアウトの延長は出来ますか？
-
当日の空室状況により、ご用意致します。
また、以下の追加料金をいただいております。・11時以降13時までは、室料の20％
・16時までは、室料の50％
・16時以降は、室料の100％ - 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか？
-
フロントでお預かりいたします。
宅配便の伝票の氏名欄に、宿泊者名と宿泊日を記入してください。（例：氏名 鈴木一朗 6/1宿泊）なお、生ものは、お預かり致しかねますのでご了承下さい。
住所：
103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-13-5
スマイルホテル東京日本橋
電話番号 03-3668-7711 - ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？
- お取り扱いしております。
伝票、段ボール、カバーなどもご用意しておりますので、フロントへお申しつけ下さい。 - インターネット接続は出来ますか？
-
LAN経由で可能です。
ＬＡＮ接続可能なパソコンをご持参いただければ、どのお部屋からでもお使いいただけます。
何時間接続しても通信料は一切発生いたしませんので、お時間を気にすることなくインターネットをお楽しみいただけます。
ぜひご利用くださいませ。■無料接続の条件
ＬＡＮポート搭載、またはＬＡＮカード利用可能なパソコンをご持参下さい。（ＬＡＮカードをお持ちでないお客様には、フロントにて貸し出し致します。）
貸し出しLANカードご利用の際は、CD-ROMドライブ、又は、フロッピーディスクドライブから、ドライバのインストールが必要となります。
どちらのドライブとも、搭載されていないパソコンをお持ちになるお客様は、お手数でございますが、事前に下記アドレスよりダウンロードをして頂いてから、ホテルへお越しいただきますようお願い致します。
http://www.melcoinc.co.jp/index.htm
ダウンロードして頂く製品番号は、「LPC4-CLXL」です。
ＬＡＮ環境以外でのインターネット接続（ラインチェンジャー等によるアナログ回線）での接続も可能ですが、この場合は通信料が有料となります。■接続方法
お客様のパソコンからLANケーブルを、客室内の差込口に差し込んで、接続して頂きます。
（ＬＡＮケーブルは、全客室に備え付けてあります。）■注意点
・すべてのパソコンでご利用できることを保証するものではありません。
お客様ご利用のソフト、インターネットのご利用方法によっては、接続できない場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。（ＶＰＮ、インターネットゲームなど）
・ご利用のプロバイダによってはメールの送受信が出来ないこともございます。
・お客様のパソコンが会社等ですでにＬＡＮ環境にてインターネットへのアクセスを行っている場合は、そのままの設定で接続可能です。
・当ホテルでのインターネット接続により、お客様のパソコン及びデータ等にいかなる不具合が生じた場合にも、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが？
- 「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」と言うメッセージが、表示される画面まで進んでいますか？
進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
上記のメッセージが、表示される画面まで進んでいる場合は、「お客様情報」を入力した時に、メールアドレスを間違えていると考えられます。
ご面倒でも、お電話（03-3668-7711）でご確認下さい。
正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。 - 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
-
チェックイン時の前金制となっております。
「現金（日本円）・クレジットカード・デビットカード」が、ご利用になれます。*クレジットカードは、一部を除き大手のものはご利用可能です。(JCB・VISA・UC・DC・UFJ・AMEX・DINERSなど）
*デビットカードは、銀行により、デビットカードとしてはご利用できない場合や、曜日・時間帯がございますので、詳しくは、各銀行へお問い合わせ下さい。
*団体様など、前もってお支払いなさりたい場合は、直接お越し頂いて上記のようにお支払いいただくか、お振込いただくことが出来ます。
お振込の場合は、勝手ながらご宿泊初日の「2銀行営業日」前までにお振込下さい。
（恐れ入りますが、振り込み手数料は、ご負担下さいませ。） - シングルのA～Cの違いは？
- 下の階(2階)から上の階(9階)に向かってA～Cとなっております｡(大きさは一緒です)
禁煙室は、6階・9階になります｡
携帯電話会社・電話機によっては、周辺がオフィス街でビルの為、電波の増幅器を設置しておりますが、下の階は、受信しにくい場合があります｡ - 禁煙ルームが希望なのですが？
- 「禁煙シングル」からご予約してください。
禁煙室が満室の場合、またはシングル以外のご宿泊の場合には、可能な限りの消臭処理をしますので、ご予約時、連絡欄に「消臭希望」とお書きください。 - チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか？
- フロントでお預かりいたします。（もちろん無料です。）
- 赤ちゃん用のベッドはありますか？
- はい、ございます。ただし、台数が少ないので、恐れ入りますが、ご予約の先着順となります。
ご予約の際に、あらかじめご確認下さる様お願い致します。
料金は、1日1,000円でございます。 - 子供の朝食料金はいくらですか？
- 3歳から9歳までの、お子様のご朝食料金は、500円です。
当日の朝、自動券売機でお買い求め下さい。 - キャンセル料はどのようになっていますか？
- キャンセル料は、以下のようになります。
前日 20％
当日 80％
不泊 100％
(15名以上の団体は、別途定めます） - 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
-
大人1名につき、小学生以下のお子様1名の添い寝は無料です。
ダブル 大人2名 お子様2名まで
ツイン 大人2名 お子様2名まで
トリプル 大人3名 お子様3名まで - 東京都の「宿泊税」は、どのような場合に、課税されますか?
- 「宿泊税」は、東京都内のホテル又は旅館に宿泊した場合に、1人1泊の宿泊料金が１万円以上（消費税抜きで）の場合に課税されます。ツインルームなどの1室に2人以上で宿泊する場合には、1人当たりの宿泊料金に換算して判断します。
税率は、
10,000円以上～15,000円未満 100円
15,000円以上 200円
詳しくは、東京都主税局のホームページをご覧下さい。
その他のご質問
- コンビニは、近くにありますか？
- すぐ隣りに「ローソン」がございます。
他に、徒歩3～4分以内には、「セブンイレブン」「ampm」「ファミリーマート」がございます。 - 銀行は、近くにありますか？
- 都市銀行などの支店は、徒歩3分以内にございます。
ATMのみでよろしければ、都市銀行のATMが、徒歩1分以内にございます。
なお、隣りの「ローソン」では、都銀・地銀・信用金庫など、多くのキャッシュカードがご利用出来るATMがございます。 - 郵便局は、近くにありますか？
- 徒歩4分ほどのところにございます。
郵便ポストは、ホテルの玄関からすぐ右手と、ローソンでも取り扱っております。
ATMは、「茅場町駅」構内にある、「定期券売り場」のそばにもございます。（5.6.7番出口から入るとわかりやすいです） - タクシーの予約は、可能ですか？
- 可能ですが、以下の理由で、直接、ホテルの前で、とめていただくことをお勧めしております。
（通りが近いので、ほとんどの場合、5分以内にとめることが出来ます。）
都内のタクシーは、予約をした場合、「送迎料金」が認められており、ほぼ初乗り料金（\660）が、加算されます。
（例えば、東京駅までですと、2倍かかるような感じになります。）
どうしても不安な場合は、ご予約いたしますので、「ご予約時間と行き先」をお知らせ下さい。
なお、ご予約時間に遅れますと、その分の料金が加算されます。
また、キャンセルの場合、キャンセル料がタクシー会社より請求されます。 - 薬局は近くにありますか？
- すぐ近くにございます。（3軒先のビル）
7：30～20：00までの営業です。土日祝はお休みです。 - ノートPCを持参しませんでしたが、インターネットカフェは、近くにありますか？
- 徒歩3分ほどのところに、24時間開いている、ビジネスサービスのお店があります。そのお店で、インターネットをすることができます。
- ログアウトは、どのようにするのですか？
- ログアウトボタンを設けておりませんが、画面を閉じることで、ログアウトしていただけます。
- ノートPCのレンタルはしていますか？
-
ノートPCのレンタルを始めました。（1晩1,000円です。）
台数に限りがございますので、先着順となります。
全て貸出されている場合もございますので、予めご了承下さい。*「履歴消去ソフト」がインストールされているので、再起動やシャットダウンすると、PC上に保存されたデータが消えてしまいます。
「USBメモリー」などの外部記録装置を、お持ちくださるようお願い致します。 - 無線LANは利用できますか？
チェックアウト 11：00
